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# · 取消 VIP 方案及自動續訂

**取消 VIP 方案及自動續訂**

逐月訂閱方案的用戶，可隨時取消續訂設定。如需取消，請以[站上客服信箱](https://hearty.me/help)聯繫，或[私訊 Facebook 粉絲頁](https://hearty.app/ms)，表明您的溫度 ID 及需要取消續訂即可。\
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取消續訂後，您的註冊信箱會收到一封系統通知信。而您仍可在有效天數內使用 VIP 功能，到期後便不再續訂並自動降為免費版。請您留意，您最遲需於到期日的前 24小時取消訂閱，才不會由系統扣款下月費用； 若您是儲值方案的用戶，如不再使用，由於系統不會自動續訂，因此也無需特別取消。

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※ 首購 30天不滿意退款保證須知：\
1.首次購買的用戶，自購買日起算 30天內可申請退款（非首購、超過 30天則不適用此保證）。\
2.如申請將款項退還至原先使用的信用卡；若以 ATM 匯款/超商代碼繳款等方式儲值，請提供您的銀行帳號，以供我們將款項匯入（僅適用於台灣）。\
3.退款後，約需 2週至 1個月才會顯示於您的信用卡帳單中，請逕行留意。\
4.數位兌換卡（序號）不適用此保證。